ติดกับดัก ทำเองทุกอย่าง เพราะกลัวงานพลาด ?

ติดกับดัก ทำเองทุกอย่าง เพราะกลัวงานพลาด ?

เมื่อไม่นานนี้ ผมได้มีไปสอนให้กับผู้บริหารองค์กรชั้นนำองค์กรหนึ่ง
ในหัวข้อ การสอนงาน การมอบหมายงาน และการติดตามงาน
เมื่อสอนเสร็จ ได้กลับมาทบทวนกับตัวเอง ในเนื้อหาที่สอน
เพราะมีผู้เรียนบางท่าน ได้มีความคิดและแนวทางการทำงาน
คล้ายกับผมในช่วงวัยเริ่มต้นทำงาน

ทำให้ผมนึกถึงประสบการณ์การทำงานของตัวเองในอดีตที่ผ่านมา
ว่าผมเอง ก็เคยผ่านประสบการณ์และเจอความท้าทายเหมือนกับผู้เรียนท่านนี้เช่นเดียวกัน
สมัยเริ่มเป็นหัวหน้างานมือใหม่ เคยคิดว่า งานจะออกมาดี ต้องทำเองเท่านั้น
แน่นอนครับ ความคิดแบบนี้มาพร้อมกับความกลัว... ที่ซ่อนอยู่ภายใน
กลัวว่า งานที่มอบหมายจะไม่เสร็จตามที่กำหนด
กลัวว่า ลูกทีมจะทำพลาด แล้วกระทบกับเป้าหมายของแผนก
กลัวเสียหน้า ถ้างานออกมาไม่ดี
สุดท้าย ความกลัวเหล่านั้นผลักดันให้ผม ทำทุกอย่างเอง
ตั้งแต่งานเล็กๆ ไปจนถึงโครงการใหญ่
ผมจัดตารางประชุมเอง ทำรายงานเอง ตอบอีเมลแทนลูกน้อง
ควบคุมรายละเอียดแทบทุกขั้นตอน
รู้สึกว่าเป็นคนเดียวที่ผู้บริหาร ไว้ใจได้
และที่สำคัญ ผมคิดว่าการช่วยลูกน้องทำ คือ การแสดงความเป็นผู้นำที่ดี

แต่ผลที่ได้กลับไม่ได้สำเร็จอย่างที่หวัง
สิ่งที่ตามมาคือ ความเหนื่อยล้า ความเครียดสะสม และเวลาพักผ่อนไม่มี
งานบางอย่างเริ่มหลุด บางเรื่องทำไม่ทัน
เพราะผมไม่มีพลังจะโฟกัสในเรื่องที่สำคัญจริงๆ
ที่แย่ไปกว่านั้นคือ ลูกน้องเริ่มทำงานอย่างเชื่องช้า
ไม่กล้าเสนอความคิดเห็น ไม่กล้ารับผิดชอบงานของตนเอง
เพราะผมเอง น่าจะเป็นคนที่ แย่ง งานทุกอย่างของลูกน้องไปทำหมดแล้ว

วันหนึ่ง ได้มีโอกาสปรึกษากับอาจารย์ท่านหนึ่ง
ในคลาสสัมมนา เกี่ยวกับเรื่อง การเป็นผู้นำ Leadership
และได้เล่าถึงปัญหาในการทำงาน
เพื่อจะขอแนวทางในการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

อาจารย์ท่านนี้ ก็ได้ถามผมมาว่า
คุณชัย ลูกน้องคุณชัยจะมีโอกาสพัฒนาตัวเองและเติบโตในหน้าที่การงานไหม
ถ้าคุณชัย ไม่มอบหมายให้ใครได้ลองลงมือทำด้วยตนเอง รับผิดชอบเองบ้าง
ประโยคนี้ ทำให้ผมต้องหยุดคิด....

จริงครับ ผมไม่ได้พัฒนาทีมเลย
เพราะผม ไม่กล้า ปล่อยให้พวกเขาเรียนรู้จากความผิดพลาด
ไม่ไว้วางใจพวกเขา ทั้งๆที่ ศักยภาพพวกเขาทำได้อยู่แล้ว
ผมจึงเริ่มมาศึกษาเรื่อง การมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ
(Effective Delegation) เพื่อเข้าใจอย่างจริงจัง
การมอบหมายงาน ไม่ใช่ การโยนงาน
แต่มันคือ เทคนิคการพัฒนาคน

ผมเริ่มจากการสำรวจว่า งานอะไรบ้างที่ผมไม่จำเป็นต้องทำเอง
แล้วก็ลองมอบหมายงานนั้นให้ลูกน้องรับผิดชอบ
พร้อมกับช่วยเขาวางแผน ติดตาม และให้ feedback เป็นระยะ
แทนที่จะสั่งว่า งานนี้ต้องทำแบบนี้
ผมเปลี่ยนมาเป็น การแจ้งเป้าหมายที่ต้องการให้ชัดเจน
และเริ่มเปลี่ยนจาก "การสั่ง" เป็น "การถาม"
เพื่อชวนคิด ให้ลูกน้องได้ปลดปล่อยศักยภาพของตนเอง  เช่น

มีอะไรบ้าง ที่น้องยังไม่มั่นใจ และต้องการให้ผมช่วย Support ตรงไหน?
น้องต้องการคำแนะนำอะไรจากผมบ้าง?
" น้องคิดว่า มีวิธีอะไรบ้าง ที่จะช่วยให้งานที่พี่มอบหมายให้ไว้ เสร็จได้ทันตามกำหนด"
และผลลัพธ์ค่อยๆ เปลี่ยนไปครับ
ลูกน้องเริ่มกล้าคิด กล้าตัดสินใจ และกล้ารับผิดชอบ
ผมเองก็เริ่มมีเวลาเหลือไปโฟกัสในเรื่องกลยุทธ์ และการพัฒนาทีมในระยะยาว
ผมได้ค้นพบว่า การมอบหมายงาน ไม่ใช่แค่ การลดภาระงานของหัวหน้า
แต่มันคือ การสร้างเวทีให้ลูกน้องได้เติบโต เป็นเจ้าของงาน กล้ารับผิดชอบ
และพร้อมที่จะเป็นผู้นำคนต่อไปในอนาคต

แล้วคุณล่ะ ตอนนี้ ได้มอบหมายให้กับลูกน้องกันบ้างแล้วหรือยัง ???

#พี่เลี้ยงหัวหน้างาน
#การมอบหมายงาน
#delegation #Leadership #Listening